POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Merci de visiter notre site web.
Cette politique de confidentialité s'applique uniquement au site www.ontoefy.com. Elle ne concerne pas les informations collectées hors ligne. Ontoefy peut garantir que sa politique de confidentialité est conforme au RGPD ou à la loi applicable. Elle ne traite ni ne régit les pratiques de collecte, d'utilisation ou de diffusion d'informations liées aux données recueillies auprès du visiteur (parfois désigné par « vous » ou « votre ») autrement que directement via ou depuis le Site, incluant, sans limitation, les informations collectées par téléphone, fax, courrier postal, remise en main propre, ou tout autre moyen ou support hors ligne. Cette déclaration de confidentialité est intégrée par référence à la déclaration d'utilisation d'Ontoefy.com, comme si elle y était entièrement énoncée, et doit être examinée et acceptée par vous.
1. QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS
Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous achetez nos produits ou visitez notre site web. Les catégories d'informations que nous pouvons collecter incluent :
• Identifiants personnels, incluant nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone
• Informations commerciales et financières, incluant achats, numéro de carte de crédit ou de débit, et numéro de compte bancaire ou autre compte financier
• Données physiques et audio, incluant caractéristiques ou descriptions physiques
• Inférences, incluant les déductions tirées d'autres données
Dans la mesure où nous traitons des informations personnelles désidentifiées, nous ne tenterons en aucun cas de réidentifier ces données.
Nous collectons automatiquement des informations personnelles vous concernant lorsque vous
• Données de journal. Nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations envoyées par votre navigateur, telles que votre demande de page web ou de ressource, votre adresse IP ou les noms de domaine des ordinateurs que vous utilisez, vos URL de référence/sortie, votre type de navigateur et système d'exploitation, ainsi que la date et l'heure de votre demande, et d'autres paramètres concernant votre système d'exploitation et votre environnement informatique. Nous collectons également vos critères de recherche et votre historique d'achat.
• Données de cookies. Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour activer la fonctionnalité de notre Site et de nos Services, pour évaluer et améliorer notre Site et nos Services, et pour vous proposer un contenu plus personnalisé. Pour plus d'informations sur les cookies, consultez la section ci-dessous intitulée « Quels cookies nous utilisons et pourquoi ».
Informations provenant d'autres sources
Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant auprès de sources tierces, notamment des fournisseurs d'analyse de données et d'autres consommateurs (par exemple, des recommandations).
Combien de temps nous conservons vos données
Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette Politique. Nous conservons généralement les données conformément aux directives ci-dessous.
(1) Type de données
• Cookies et données en ligne que nous collectons pendant votre utilisation de notre site web, incluant les identifiants en ligne, l'activité sur Internet, et les inférences tirées d'autres données.
• Données que nous collectons pour traiter et expédier les commandes que vous passez, incluant le numéro de compte bancaire ou autre compte financier, nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, achats, numéro de carte de crédit ou de débit.
• Données que nous collectons lorsque vous nous contactez pour le support client et autres demandes, incluant le numéro de compte bancaire ou autre compte financier, identifiants en ligne, activité sur Internet, nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, achats, numéro de carte de crédit ou de débit.
• Données que nous collectons lorsque vous vous inscrivez aux communications promotionnelles et marketing, incluant adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données que nous collectons lorsque vous évaluez nos produits, répondez à des enquêtes ou envoyez des commentaires, incluant nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, achats.
• Données que nous collectons en lien avec les demandes de confidentialité, incluant nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, achats.
• Données que nous collectons à des fins de sécurité, incluant numéro de compte bancaire ou autre compte financier, adresse e-mail, numéro de carte de crédit ou de débit.
(2) Durée de conservation
• Nous supprimons ou anonymisons les données concernant votre utilisation de notre site web dans les 5 ans suivant leur collecte.
• Nous conservons les informations personnelles liées aux produits et services que vous achetez aussi longtemps que ces données personnelles sont nécessaires pour remplir notre contrat avec vous, et pendant 5 ans après votre dernier achat chez nous. Nous pouvons conserver les données au-delà de cette période sous forme anonymisée.
• Nous conservons les commentaires des clients et la correspondance avec notre service client pendant un maximum de 2 ans pour nous aider à répondre à toute question ou plainte. Nous pouvons conserver les données au-delà de cette période sous forme anonymisée.
• Lorsque vous vous êtes inscrit pour recevoir des communications promotionnelles et marketing, nous conserverons les données collectées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez leur suppression. Nous pouvons conserver les données au-delà de cette période sous forme anonymisée. Nous conserverons également un registre des désinscriptions afin d'éviter de vous envoyer de futures communications.
• Nous conservons les données des avis, enquêtes et retours d'information jusqu'à 5 ans après votre dernier contact avec nous. Nous pouvons conserver les données au-delà de cette période sous forme anonymisée pour aider à améliorer nos produits et services.
• Nous conservons les dossiers liés aux demandes de confidentialité pendant un minimum de 24 mois suivant l'exécution de la demande.
• Nous conservons les données liées à la sécurité aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales et pour maintenir et améliorer nos mesures de sécurité de l'information.
2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour remplir toute commande passée via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). Nous utilisons vos informations personnellement identifiables collectées sur le Site principalement aux fins suivantes :
• Mesurer et vous fournir une publicité ciblée optimisée
• Effectuer des analyses de données
• Améliorer nos Services
• Vous offrir une expérience client optimisée
• Vous informer de nos nouveaux produits et offres et mener des activités de marketing direct
• Se prémunir contre les activités d'achat frauduleuses
• Communiquer avec vous concernant des cadeaux et des offres spéciales
• Communiquer avec vous concernant vos questions, commentaires ou préoccupations
• Dépanner si nécessaire, diagnostiquer les problèmes techniques et de service, et résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec notre Site ou nos Services
• Fournir un support client personnalisé
• Effectuer une transaction ou un service demandé par vous
• Maintenir votre historique d'achat et vos préférences de style
• Administrer notre Site et améliorer sa convivialité
• Suivre les mouvements des utilisateurs sur notre Site
• Recueillir des données démographiques globales à des fins d'analyse comparative et de marketing
Dans le traitement de vos informations personnelles, nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour défendre nos droits et les droits d'autrui, pour gérer efficacement notre entreprise, pour nous conformer à la loi, et dans d'autres circonstances limitées décrites dans la section Comment nous partageons vos informations.
3. COMMENT NOUS PARTAGEONS ET DIVULGUONS LES INFORMATIONS
Nous pouvons divulguer les informations personnelles suivantes vous concernant lorsque vous achetez nos produits ou visitez notre site web :
Informations personnelles divulguées et catégories de parties destinataires
• Identifiants personnels : Réseaux publicitaires, outils de gestion d'entreprise, outils de support client, logiciels de gouvernance, risque et conformité, services d'infrastructure informatique, processeurs de paiement, outils de vente et marketing, services d'expédition et services d'hébergement web
• Identifiants en ligne : Réseaux publicitaires, fournisseurs de cybersécurité, fournisseurs d'analyse de données, logiciels de gouvernance, risque et conformité, processeurs de paiement et outils de vente et marketing
• Activité sur Internet : Réseaux publicitaires, fournisseurs d'analyse de données et outils de vente et marketing
• Informations commerciales et financières : Réseaux publicitaires, outils de gestion d'entreprise, outils de logiciels commerciaux, services d'infrastructure informatique, processeurs de paiement et services d'expédition
• Inférences : Réseaux publicitaires
Partage général
• Partenaires publicitaires. Nous pouvons partager vos identifiants, informations commerciales, activité internet et inférences concernant les catégories décrites avec nos partenaires publicitaires. Nous partageons ces informations afin de pouvoir :
• Vous diffuser des publicités et des messages promotionnels plus pertinents
• Comprendre vos intérêts et préférences afin de pouvoir vous présenter des publicités pertinentes.
• Au sein du groupe d'entreprises Ontoefy.com. Nous pouvons partager vos identifiants, informations commerciales, informations sur l'activité internet et inférences concernant les catégories décrites au sein de notre famille d'entreprises, comme nos filiales ou sociétés affiliées, dans la mesure permise par la loi. La base légale de ce partage est notre intérêt légitime à mener nos opérations commerciales efficacement. Si vous vous inscrivez à la base de données clients Ontoefy.com, vos informations personnelles seront gérées par Ontoefy.com, une entité faisant partie du même groupe d'entreprises.
• Prestataires de services. Nous pouvons partager vos identifiants, informations financières, informations sur l'activité internet, informations commerciales et inférences concernant les catégories décrites avec nos prestataires de services (notamment nos développeurs de site web, services informatiques, plateformes de marketing par e-mail, outils de rapport sur les réseaux sociaux, institutions financières et services de distribution et de livraison) afin qu'ils effectuent des services pour nous ou en notre nom. Nous partageons ces informations afin d'effectuer des activités de marketing, des notifications de retour en stock, de mener des enquêtes, de valider votre candidature à un emploi, de livrer votre commande, de vous informer des mises à jour concernant votre commande et de résoudre les problèmes techniques. La base légale de ce partage est notre intérêt légitime à fournir les Services plus efficacement.
• Réorganisation d'entreprise. Dans le cas où nous entamons, ou avons l'intention d'entamer, une transaction modifiant la structure de notre entreprise, telle qu'une réorganisation, une fusion, une acquisition, une vente, une joint-venture, une cession, une consolidation, un transfert, un changement de contrôle ou toute autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions, vos informations personnelles feraient partie des actifs partagés avec des tiers, y compris l'acheteur ou la cible (ainsi que leurs agents et conseillers), dans le but de faciliter et de conclure la transaction. Si nous faisons l'objet d'une faillite ou d'une liquidation, les informations personnelles feraient partie des actifs de liquidation et nous les partagerions avec des tiers au cours de ces procédures. La base légale de ce partage est notre intérêt légitime à mener nos opérations commerciales.
• À des fins juridiques. Nous partagerons les informations personnelles lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple en réponse à des ordonnances judiciaires, à l'application de la loi ou à des processus juridiques ; pour établir, protéger ou exercer nos droits légaux ou obligations contractuelles ; pour nous défendre contre des réclamations ou demandes juridiques ; pour détecter, enquêter, prévenir ou prendre des mesures contre des activités illégales, la fraude ou des situations impliquant des menaces potentielles pour les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de toute personne ; ou pour nous conformer aux exigences de toute loi applicable. La base légale de ce traitement est la conformité à une obligation légale qui nous incombe, notre intérêt légitime à nous conformer aux autres lois applicables à Ontoefy.com, et notre intérêt légitime à protéger les droits d'autrui.
• Avec votre consentement. Outre les raisons identifiées ci-dessus, nous pouvons demander votre permission pour utiliser ou partager vos informations personnelles à une fin spécifique. Nous vous informerons et demanderons votre consentement avant que vous ne fournissiez les informations personnelles, ou avant que les informations personnelles que vous avez déjà fournies ne soient utilisées ou partagées à cette fin. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.
Finalités commerciales et professionnelles de la collecte
Nous collectons des informations personnelles aux fins professionnelles suivantes :
- Mener des enquêtes
- Créer des profils clients
- Stockage de données
- Diffuser des publicités ciblées
- Exécuter les commandes des clients
- Améliorer nos produits et services
- Opérations commerciales internes
- Commercialiser nos produits et services
- Respecter les exigences légales et de conformité
- Faire fonctionner notre site web ou nos applications mobiles
- Organiser et gérer les données
- Prévenir la fraude
- Traiter les paiements
- Fournir un support client
- Assurer la cybersécurité
- Envoyer des communications promotionnelles
- Suivre les achats et les données clients
4. COMMENT NOUS STOCKONS ET PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
- Nous faisons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont stockées en toute sécurité, tant sous forme électronique que physique, et pour les protéger contre le mauvais usage, les interférences et la perte causés par un accès, une modification ou une divulgation non autorisés, grâce à des mesures de sécurité telles que des contrôles d'accès. Nos employés et agents sont tenus de traiter confidentiellement toute information personnelle que nous détenons.
- Veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %, par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des questions sur la sécurité, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
5. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
Ce Site et nos Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de treize ans. Par conséquent, nous ne collectons ni ne partageons sciemment des informations provenant d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'individus âgés de moins de treize (13) ans, nous supprimerons ces informations personnelles. Si vous pensez que nous détenons des informations personnelles sur des personnes âgées de moins de treize (13) ans, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
6. VOS DROITS
Droit d'accès (droit de savoir)
Vous avez le droit de demander à connaître les informations suivantes concernant les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois :
- les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet
- les catégories de sources auprès desquelles nous collectons des informations personnelles vous concernant
- les finalités professionnelles et commerciales pour lesquelles nous collectons des informations personnelles
- les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations
- les catégories d'informations personnelles vous concernant que nous avons divulguées à des fins professionnelles, et les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué ces informations à des fins professionnelles
Les informations que nous vous fournirions en réponse à une demande de connaissance des catégories sont contenues dans cette Politique de confidentialité. Pour accéder aux informations personnelles spécifiques que nous détenons à votre sujet, soumettez une demande de connaissance via le lien ci-dessus. Si vous faites une demande de connaissance plus de deux fois sur une période de 12 mois, nous pouvons vous demander de payer des frais modiques pour ce service.
Droit à la suppression
Vous avez le droit de demander que nous supprimions toute information personnelle vous concernant que vous nous avez fournie. Nous supprimerons définitivement de nos registres toute information personnelle qui n'est pas nécessaire à nos opérations commerciales et demanderons à nos prestataires de services d'en faire autant.
Nous considérons que les informations sont nécessaires à nos opérations commerciales si elles sont utilisées pour :
- Remplir une obligation envers vous que vous avez demandée
- Détecter et résoudre des problèmes liés à la sécurité ou à la fonctionnalité
- Se conformer aux obligations légales
- Permettre uniquement des usages internes
Droit à la non-discrimination
Si vous exercez vos droits de consommateur CCPA :
- Nous ne vous refuserons pas de biens ou de services
- Nous ne vous facturerons pas de prix ou de tarifs différents pour des biens ou des services, y compris par l'utilisation de remises ou d'autres avantages ou pénalités
- Nous ne vous fournirons pas un niveau ou une qualité de biens ou de services différents
Droit de refus (opt-out)
Vous avez le droit de refuser toute vente et tout partage de vos informations personnelles.
Vous pouvez exercer votre droit de refus ici.
Signaux de préférence de refus. Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement le signal Global Privacy Control (GPC) aux services en ligne que vous visitez. Lorsque nous détectons un tel signal, nous plaçons un paramètre U.S. Privacy String dans votre navigateur afin que tout tiers respectant ce signal ne puisse pas suivre votre activité sur notre site Web. Le GPC est pris en charge par certains navigateurs Internet ou sous forme d'extension de navigateur. Vous pouvez découvrir comment activer le GPC ici.
Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger les inexactitudes de vos données personnelles, en tenant compte de la nature des données et des finalités de notre traitement.
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Si vous choisissez de nous fournir des informations personnellement identifiables, Ontoefy peut transférer ces informations à ses affiliés et filiales ou à d'autres tiers, au-delà des frontières, et depuis votre pays ou juridiction vers d'autres pays ou juridictions dans le monde. Si vous visitez depuis l'Union européenne ou d'autres régions dont les lois régissant la collecte et l'utilisation des données peuvent différer de la loi américaine, veuillez noter que vous transférez vos informations personnellement identifiables vers les États-Unis, qui ne disposent pas des mêmes lois sur la protection des données que l'UE, et qu'en fournissant vos informations personnellement identifiables, vous consentez à :
• l'utilisation de vos informations personnellement identifiables aux fins identifiées ci-dessus conformément à la présente politique de confidentialité ;
• le transfert de vos informations personnellement identifiables vers les États-Unis comme indiqué ci-dessus.
8. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour et modifiée de temps à autre. Nous publierons la nouvelle politique sur le site et indiquerons sa date d'entrée en vigueur. Si les modifications affectent de manière substantielle vos droits, notre site contiendra un avis spécial concernant ces changements et, si la loi l'exige, vous demandera votre consentement pour certaines modifications. Chaque version de la présente politique de confidentialité sera identifiée par sa date d'entrée en vigueur, que vous trouverez en bas de cette politique.
9. NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions relatives à la confidentialité, veuillez les envoyer à service@ontoefy.com